Din pacate, asa cum este cazul multor marci populare, designul nostru este vizat de infractori care produc si vand produse contrafacute. Scopul lor este de a insela clientii si de a profita de succesul marcii noastre. Unele rapoarte au sugerat ca incasarile din vanzarea de produse neautentice pot fi utilizate pentru finantarea terorismului si a criminalitatii organizate. In plus, exista adesea costuri umane semnificative, deoarece contrafacerea este adesea legata de munca copiilor si de sclavia moderna. Pentru a combate acest comert ilegal cu produse contrafacute si pentru a proteja consumatorii, am infiintat o echipa de protectie a marcii formata din avocati si experti in contrafacere, care sunt responsabili pentru combaterea productiei, furnizarii si vanzarii produselor contrafacute „Tommy Hilfiger” la nivel mondial. Echipa noastra colaboreaza indeaproape cu agentiile vamale si de aplicare a legii pentru a opri si elimina vanzarea produselor contrafacute atat online, cat si pe pietele din peste 100 de tari.
Zilnic raportam site-uri web, pagini de socializare si magazine online care ofera produse contrafacute „Tommy Hilfiger”.
Recunoastem ca poate fi dificil sa se faca distinctia intre produsul original si produsul contrafacut, in special online. Prin urmare, fiti intotdeauna atenti la achizitionarea oricarui produs „Tommy Hilfiger” de pe site-uri care ofera reduceri semnificative, fotografii neclare si referinte / descrieri limitate despre produsul care va intereseaza.
Pe baza experientei noastre, am identificat mai multe caracteristici ale site-urilor web care ofera produse contrafacute / imitatii:
Cumpararea produselor din magazine neautorizate este intotdeauna responsabilitatea dumneavoastra. Produsele originale „Tommy Hilfiger” pot fi gasite la magazinul online ro.tommy.com, lantul de magazine „Tommy Hilfiger” sau magazinele autorizate care au colectii „Tommy Hilfiger”.
Va rugam sa cititi cu atentie descrierea produsului. De asemenea, consultati ghidul cu privire la marimi care se afla langa descrierea detaliata a produsului.
2 ani garantie pentru articolele de voiaj
Articolele de voiaj „Tommy Hilfiger” sunt strict controlate conform standardelor. Daca exista o problema cu articolele de voiaj „Tommy Hilfiger”, iar problema se datoreaza unui defect de fabricatie, „Tommy Hilfiger” va repara sau inlocui articolul, in conformitate cu termenii de garantie stabiliti aici, dupa cum considera potrivit.
Garantia furnizata prin prezenta este valabila numai daca articolul pe care l-ati primit este verificat si considerat defect. Drepturile dumneavoastra in cazul primirii unui articol defect raman neafectate de aceasta garantie.
Aceasta garantie acopera doar un defect de fabricatie si nu acopera orice deteriorare care ar putea fi cauzate de utilizarea incorecta, neglijenta, accidente, abraziune, expunerea la temperaturi extreme, solventi, acizi, apa, uzura normala sau deteriorare provocata in timpul transportului de compania aeriana.
Daca doriti sa utilizati garantia, va rugam sa contactati Departamentul de Relatii cu Clientii pentru instructiuni. Trimiteti-ne un e-mail la tommy.contact@sarkkrom.ro.
Echipa noastra de relatii cu clientii va va explica in detaliu cum si unde sa trimiteti articolul deteriorat. Sunteti responsabil pentru toate costurile de la primirea produsului de noi, inclusiv, printre altele, costurile de ambalare si expediere.
Pentru a utiliza garantia este necesar sa aveti chitanta originala a achizitiei. Echipa de de relatii cu clientii va stabili daca daunele pot fi acoperite de garantia Tommy Hilfiger. In cazul in care garantia este valabila, veti fi informat daca produsul va fi reparat sau inlocuit. Orice astfel de reparatie sau inlocuire se va efectua pe cheltuiala companiei „Tommy Hilfiger”, inclusiv toate costurile necesare pentru returnarea produsului reparat sau inlocuit catre dvs. Daca produsul urmeaza sa fie inlocuit si nu mai este disponibil in colectie, „Tommy Hilfiger” il va inlocui cu un alt produs similar „Tommy Hilfiger”.
Garantia furnizata aici este limitata la valoarea produsului. Specificatiile de fabricatie pot fi modificate fara notificare prealabila. Incuietorile pentru produse sunt destinate sa previna numai deschiderea accidentala si nu pot impiedica neaparat furtul, ruperea sau deschiderea produsului sau a continutului acestuia de catre personalul companiilor de transport aerian sau a personalului din aeroporturi. Inspectati produsul imediat dupa manipularea de catre oricine altcineva decat dvs. In caz de deteriorari provocate in timpul tranzitului, depuneti o reclamatie la compania care efectueaza procedurile de tranzit (care este asigurata impotriva deteriorarii produsului dvs.) la locul de sosire.
Aceasta garantie are scopul de a va oferi drepturi legale specifice. In plus fata de drepturile descrise aici, drepturile dvs. legale in cazul articolelor defecte raman neafectate.
Daca descoperiti un magazin online sau un site web care ar putea expune sau oferi produse Tommy Hilfiger neautentice sau daca aveti dubii cu privire la legalitatea unui produs pe care l-ati achizitionat de la un magazin online, contactati Departamentul de Servicii Clienti si furnizati cat mai multe detalii posibil (imagini ale articolului cumparat, modelul si adresa comerciantului si/sau adresa site-ului web). Acest lucru ne va ajuta sa identificam problema si sa o monitorizam in mod corespunzator.
Va multumim pentru ajutorul acordat in protectia brandului Tommy Hilfiger.
Producator: Tommy Hilfiger Europe B.V.
Adresa postala: Danzigerkade 165, 1013 AP Amsterdam, The Netherlands
Adresa de email: www.tommy.com
IMPORTANT: va rugam sa retineti ca informatiile de mai sus nu se aplica produselor fabricate in baza unui contract de licenta (cum ar fi ochelari, parfumuri, beauty, bijuterii si ceasuri).
Producator de sosete: STICHD
Oude Hulst 1
5211 HC, ‘s-Hertogenbosch
The Netherlands
Producator de incaltaminte de copii: Elisabet srl
Viale I Maggio , 35
63813 Monte Urano (FM) - Italy
www.elisabet.it
Watches & Jewellery Manufacturer: Movado Group, Inc.
650 From Rd., Ste. 375
Paramus, NJ 07652-3556
Fiecare produs „Tommy Hilfiger” vine cu o eticheta de ingrijire. Va rugam sa cititi si sa urmati cu atentie aceste instructiuni.
Alternativ, puteti contacta Departamentul de Relatii cu Clientii la adresa de e-mail tommmy.contact@sarkkrom.ro pentru informatii suplimentare.
Va rugam sa acordati o atentie speciala instructiunilor de ingrijire ale produselor noastre din denim. Au fost supuse unui proces special de prelucrare pentru a crea modele unice.
Contactati-ne de Luni - Vineri: 10:00– 18:00
