CUM POT FI SIGUR CA AM PLASAT CORECT COMANDA?
Dupa ce ati finalizat comanda, veti primi un mesaj la adresa de e-mail pe care ati declarat-o, confirmand inregistrarea cu succes a comenzii dvs. Confirmarea se va face dupa verificarea stocului si veti primii un mail de confirmare a comenzii care va include numarul comenzii dvs., precum si adresa de expediere si facturare pe care ati ales-o.
POT URMARI PROGRESUL COMENZII MELE?
Desigur, in timp real! Accesati sectiunea Urmarirea comenzilor si introduceti numarul comenzii si adresa de e-mail.
POT SA IMI MODIFIC COMANDA DACA AM INREGISTRAT-O DEJA?
Din pacate, nu. Comanda pe care ati plasat-o nu poate fi modificata (produs, marime, culoare) din moment ce a plecat deja din depozitele noastre.
CE AR TREBUI SA FAC DACA PRIMESC UN PRODUS GRESIT?
Daca ati primit un articol defect sau pe care nu l-ati comandat, va rugam sa il returnati. Consultati link-ul AICI pentru mai multe informatii.
POT RIDICA COMANDA DE LA UN MAGAZIN „TOMMY HILFIGER”?
Da, exista optiunea de a ridica comanda dintr-unul dintre magazinele noastre. Pentru acest lucru este necesar ca, in pagina de Checkout, sa selectati magazinul din care doriti sa colectati comanda.
Va rugam sa consultati toate informatiile privind livrarea si rambursarea produselor achizitionate prin Click & Collect, in paginile Metode de livrare si Returnare si rambursare.
CUM POT ANULA O COMANDA?
Daca ati plasat o comanda si doriti sa o anulati, va rugam sa luati legatura cu Departamentul de Relatii cu Clientii. Vom face tot posibilul pentru a va ajuta.
Important: Luati legatura cu noi cat mai repede posibil. Incercam intotdeauna sa efectuam livrarea imediat. Astfel, in cazul in care comanda dvs. este in faza avansata de pregatire, nu va mai fi timp sa o anulam.
TOATE PRODUSELE AFISATE PE SITE SUNT IN STOC?
Produsele care apar in magazinul nostru online sunt disponibile pentru expediere imediata. Articolele ale caror marimi nu sunt disponibile, sunt marcate ca indisponibile. In cazuri exceptionale (de exemplu, perioade de sarbatoare, perioade de reducere) pot exista deficiente in ceea ce priveste disponibilitatea produselor din cauza inregistrarii simultane a unei comenzi de catre clienti.
Nu veti plati pentru produsele pe care nu vi le vom putea trimite.
Lucram din greu pentru a asigura disponibilitatea produselor noastre. Rareori pot aparea deficiente. Atat colectia noastra, cat si disponibilitatea produselor noastre sunt actualizate regulat! Din acest motiv merita sa ne vizitati des!
Daca produsul pe care il doriti este epuizat, puteti verifica disponibilitatea acestuia la cel mai apropiat magazin Tommy Hilfiger. Vedeti magazinele noastre AICI.