UNDE IMI POT RIDICA COMANDA?
Comanda dvs. poate fi trimisa la adresa pe care ati specificat-o pe pagina de plata (acasa, serviciu etc.) prin intermediul companiei de curierat TNT (FedEx Express). In acelasi timp, puteti ridica comanda dintr-unul dintre magazinele noastre prin selectarea optiunii Click & Collect in pagina de Checkout.
CAND VOI PRIMI COMANDA?
Termenii de livrare depind de locul de colectare pe care l-ati ales. Livrarea normala este de obicei in termen de 1-5 zile lucratoare de la confirmarea comenzii, in functie de locatia dvs. Poate exista o usoara intarziere in perioadele de sarbatoare sau in perioadele de reduceri. Consultati pagina noastra de expediere pentru mai multe detalii.
Datorita numarului mare de comenzi din perioada Black Friday, unele comenzi pot fi livrate cu intarziere. Va multumim pentru intelegere!
CAT COSTA TRANSPORTUL?
Timpii de livrare depind de locul de livrare ales de dumneavoastra. Livrarea normala are loc, de obicei, in termen de 1 - 5 zile lucratoare, in functie de locatia dvs. prin TNT (FedEx Courier). Costurile de expediere sunt de 10 RON, dar sunt gratuite pentru comenzi mai mari de 250 RON.
IMPORTANT:
Comenzile plasate la sfarsit de saptamana sau de sarbatori legale sunt expediate in urmatoarea zi lucratoare. In timpul perioadelor festive sau de reduceri, din cauza cererii mari, pot exista mici intarzieri in livrari.
CARE ESTE PROCESUL DE LIVRARE?
Veti primi un email pe adresa pe care ati furnizat-o la plasarea comenzii, confirmand expedierea coletul dvs. de la sediul nostru. Acest mesaj va include, de asemenea, numarul de expediere, astfel incat sa puteti fi informat online despre starea comenzii dvs. in timp real. In acelasi timp, compania de curierat va va contacta direct pentru a va informa cu privire la livrarea coletului.
Pentru comenzile livrate prin metoda Click & Collect, veti primi un mail de confirmare imediat ce comanda dumneavoastra ajunge in magazinul selectat.
CARE ESTE PROCESUL DACA ALEG SA RIDIC COMANDA DE LA UN MAGAZIN TOMMY HILFIGER?
Pentru a ridica comanda dvs. online din magazin, trebuie sa prezentati e-mailul de confirmare a sosirii comenzii in magazin, precum si un document de identificare valid.
Coletul dvs. va fi in magazinul nostru timp de 5 zile din ziua in care vi se trimite e-mailul de confirmare a sosirii acesteia in magazinul selectat. Daca nu reusiti sa ridicati comanda in termenul de mai sus, aceasta va fi anulata si produsele pe care le-ati selectat vor fi repuse la vanzare.
CARE ESTE PROGRESUL COMENZII MELE?
Puteti fi la curent în mod constant cu privire la progresul comenzii dvs. prin intermediul paginii „Contul meu” . Daca ati ales colectarea din magazin, veti primi un e-mail relevant care va va informa despre expedierea coletului dumneavoastra catre magazinul pe care l-ati ales.
De indata ce comanda dumneavoastra paraseste sediul nostru, vi se va trimite un e-mail relevant. In acest fel, veti putea fi informat in orice moment despre evolutia comenzii dvs.
De asemenea, puteti fi informat despre comanda dvs. introducand numarul de urmarire al comenzii dvs. AICI.
In cazul in care aveti nevoie de ajutor, va rugam sa va inregistrati solicitarea AICI sau sunati-ne la 0373.760.367. Suntem mereu pregatiti si dispusi sa va servim.